Condiciones generales de contratación

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos ofertados a través del sitio http://www.colchonight.com/ (en adelante “la web”).

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante “cliente”) acepta lo siguiente:

1.- Qué es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas al respecto.

El responsable no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. El responsable sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del portal web.

El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto ofertado.

Comunicación y contacto

A efectos de comunicaciones, El Responsable pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Email: info@colchonight.com

Teléfono: 965728024

Dirección postal: Avenida País Valenciano N.º 125, CP 03140, Guardamar del Segura, Alicante, (España).

Formulario de contacto y de atención al usuario; Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Responsable por dichos medios se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos.

Responsabilidad

Del cliente

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los productos en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de El Responsable. El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a La web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web. El cliente se compromete a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden público. Así mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos del responsable, sus proveedores y usuarios en general. El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web. El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos ofertados por parte del responsable sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir el responsable.

Del responsable

El responsable se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación. Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la propia web o bien a través del teléfono 965728024 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@colchonight.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

Idioma

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

Objeto del contrato

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre el Responsable y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de uno o varios productos contratados a cambio de un precio determinado, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.

Procedimiento de contratación

La contratación online de los productos de la web se pueden realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la web de conformidad con lo dispuesto en sus Condiciones Generales y a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden público. Así mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la web, sus proveedores y usuarios en general.

Productos ofrecidos

Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los productos ofrecidos. Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario. Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, salvo error tipográfico, reservándose el responsable el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. El responsable se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere fraudulenta y se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Los pedidos efectuados en Internet a través de la web conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el responsable y sus clientes. “Entre el catálogo de Productos ofertados se observan las siguientes categorías;

– Colchones

– Toppers

– Bases y canapés

– Almohadas

– Rellenos nórdicos

– Protección cama

– Fundas de almohada

– Sábanas y complementos”

Las características principales de cada PRODUCTO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

Las ofertas o descuentos estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

Precio y plazo de validez de los productos

El precio de cada producto se refleja en el catálogo vigente y en nuestra web.

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la moneda aplicada.

En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra habilitado en la web.

Métodos y formas de pago

Pago Seguro

El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Formas de pago

Se han tenido en cuenta y se aplican las nuevas metodologías y exigencias de pago digitales establecidas por la Directiva PSD2.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por los nuevos sistemas de pagos digitales;

• NUEVOS PAGOS DIGITALES

Como nueva metodología y sistema de reforzamiento SCA del pago digital mediante autenticación, usted (cliente) podrá optar por aplicar dos de los tres métodos siguientes;

– Un dispositivo electrónico o DNI. “Algo que tengo”

– Una clave personal. “Algo que sé”

– Encriptación mediante huella, reconocimiento facial o del iris. “Algo que soy”

Al menos uno de los tres métodos debe reunir las cualidades que se describen a continuación:

1. Preservar la confidencialidad del resto de elementos de autenticación
2. No podrá ser replicable, ni reutilizable

III. No podrá ser robado a través de Internet

EXCEPCIONES:

Existen unas excepciones que no requieren métodos de autenticación reforzada, son las siguientes;

• Los pagos por debajo de 30€ no necesitan autenticación del cliente. Sin embargo, si se realizan varios pagos inferiores a esa cantidad que superen los 100€ o superan la cantidad de 5 transacciones, el banco exigirá una autenticación.
• Los pagos que se realicen de manera recurrente o fija quedarán exentos tras aplicarse la SCA para el primero de ellos. Las transacciones recurrentes iniciadas con anterioridad a la obligación de la PSD2 no tendrán que ser autenticadas.
• Comercios de confianza en los que el usuario ha agregado a su “lista blanca”.
• Aquellos pagos en los que una de las partes se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo.
• Los pagos realizados en persona también quedarían exentos de la normativa, a menos que el pago sea realizado por medio de la tecnología “contactless” y supere la cantidad de 50€.
• Pagos realizados con tarjetas corporativas.
• Ventas por teléfono.
• Operaciones cuyo pago se ha iniciado por teléfono o correo electrónico.

Garantías:

Las medidas implementadas ofrecen una serie de garantías, entre las que destacan las siguientes;

• Si algo falla durante el proceso de autenticación, no se debe poder saber qué elemento de autenticación era incorrecto.
• El número de intentos fallidos para bloquear de manera temporal o definitiva al usuario será de máximo 5 intentos en un tiempo determinado.
• Las sesiones de comunicación estarán cifradas y protegidas contra manipulación por personas no autorizadas.
• Después de la autenticación, el usuario no podrá permanecer inactivo más de 5minutos. El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:

Formas de realizar el pago

El pago con tarjeta de crédito o débito

Se realiza a través de la entidad bancaria que dispone de sistemas de alta seguridad y admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, 4B, Maestro, Servired, Euro 6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.

Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla donde le indicará la referencia de su pedido y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir los datos de su tarjeta, que únicamente serán conocidos por su banco. Inmediatamente aceptado el pago, el Responsable lo recibe e iniciamos la preparación de su pedido. El Responsable será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.

La confirmación del pedido enviada por el responsable no es una factura sino un comprobante de compra. El usuario recibirá su factura junto al pedido. También podrá solicitar que se le envíe por e-mail.

• Contra reembolso

Modalidad de pago que consiste en abonar el coste del pedido directamente a la persona que nos entrega la mercancía (el transportista habitualmente), en lugar de pagar por adelantado. El comprador-cliente tendrá que abonar el importe del pedido en el momento de la entrega. Es necesario tener preparado el importe exacto de la compra ya que el transportista no tiene cambio.

• Transferencia bancaria

Al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia. Además, el cliente recibirá un correo con la confirmación del pedido dónde aparece un código de pedido y el número de cuenta en el que debe realizar en ingreso. En el concepto se indicará el número de pedido o el nombre y apellidos del comprador. Una vez realizada la transferencia, el envío se realizará tras comprobar la misma, por lo que recomendamos enviar el justificante del pago a info@colchonight.com para agilizar el envío.

Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 72 horas tras la realización del pedido. Superado este plazo, el pedido queda anulado. Cuando finalice el pedido, en el email de confirmación de pedido aparecerá la cuenta bancaria donde deben hacer efectivo el pago.

• Paypal

Serás automática redirigido a la plataforma de pagos de Paypal que cuenta con sus propios sistemas de seguridad y cifrado de la información. Se deberán introducir los datos personales de verificación para proceder a realizar y confirmar el procedimiento de compra. Se enviará un e-mail de confirmación al usuario una vez finalizado el proceso de compra.

• Bizum

“La Clave Bizum es un PIN de cuatro dígitos que podrás utilizar en todas tus compras, y puedes obtenerlos desde la app de tu banco. Si aún no dispones de tu Clave Bizum, consulta en la web de Bizum cómo obtenerla a través de tu banco.” Como pagar con bizum:

1. Introduce tu número de teléfono móvil y tu Clave Bizum
2. Recibirás por SMS una clave única, válida exclusivamente para la compra que estás realizando, y con ella confirmarás el pago.
3. ¡Listo! Recibirás la confirmación del pago de forma inmediata

Plazos de entrega de los productos

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme o acepte por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

Los gastos de envío pueden variar en función de la localidad a la que se envíe y del importe de la cesta. Estos cálculos los realizará la cesta de la compra automáticamente sin necesidad de intervención por parte del usuario.

Hacemos envíos a la Península y los envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, hay que consultar previamente con la empresa por si es viable y por si tiene precio diferente.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra, una vez comprobado el pago. El servicio de entrega se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio pertenecientes al Grupo Pikolin y Grupo Flex, así como otras empresas de mensajería en un plazo aproximado de 2 a 15 días, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta días establecido por defecto en la Ley. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en direcciones no permanentes. En caso de que se vaya a producir demora en la entrega del pedido por rotación del stock, se informará al cliente puntualmente.

Servicio de entrega

Entrega a Domicilio:

En la mayoría de los productos, el servicio de transporte y la subida a domicilio de la mercancía están incluidos. A su vez, para toda España pueden haber portes para ciertos productos. En estos casos, cuando esté realizando el proceso de compra el sistema calculará los portes y lo añadirá a su pedido.

Una gran parte de nuestros artículos se entregan a través de una agencia de transportes autónoma, por lo que recibirá una llamada para concretar la fecha de entrega y los artículos adquiridos serán subidos al domicilio instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique, El Usuario-Cliente es consciente de la cesión de sus datos a la empresa que realiza los repartos a los efectos que se describen anteriormente.

Por tener Canarias una legislación distinta a la hora de recibir artículos desde la Península, el cliente final asumirá los gastos originados por dicha entrega que serán abonados a la hora de recoger los artículos.

En el precio del producto está incluido además de la entrega en su domicilio, el montaje de tal producto (en caso de ser necesario), pero el transportista NO está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o exterior de la vivienda, como tampoco empleará ningún tipo de poleas ni medios similares para poder llevar a su domicilio el producto adquirido tanto sea por el exterior o interior de la vivienda, edificio, etc. Por lo que el cliente debe comprobar que los productos adquiridos tienen cabida en los ascensores o por las escaleras para poder llegar a su destino.

Revise bien los datos de envío antes de realizar la compra. El responsable no se hace cargo de los problemas en el reparto derivados de una incorrecta información por parte del usuario.

Retirada del equipo de descanso

Le ofrecemos la posibilidad de retirar su viejo equipo de descanso, con lo que le damos la facilidad de que el transportista le retire los artículos viejos equivalentes a los que usted haya adquirido. Siempre retirará el mismo número de artículos que entregue, NO retirará más artículos de los entregados ni ningún tipo de mobiliario diferente. El coste de retirar el producto es de 18,00 € I.V.A incluido.

El transportista tampoco desmontará los artículos a cambiar, solo se limitan a instalar los nuevos y en su caso, retirar los viejos. Por lo que los artículos a retirar deben estar desmontados y preparados para su retirada.

La posibilidad de retirar los equipos viejos deben indicarlo en el momento de la compra y NO en el de la entrega.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Devolución del cliente

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Para que te sea reembolsado, debe enviar un mail a info@colchonight.com o llamar al 965728024 indicando el motivo de la devolución y le indicaremos el procedimiento para el envío de vuelta del producto. En el caso de que la devolución o cambio no se deba a un desperfecto o error en el producto sino a la voluntad del cliente, aceptaremos la devolución siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71, de Ordenación de Comercio, la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). El producto o productos deben cumplir lo siguiente:

– Estar en perfecto estado, conservando su etiquetaje y embalaje original.

– Enviarse de vuelta de manera análoga a como se ha recibido, siempre protegiendo el embalaje.

NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, asegúrese de que el producto que compra es el que desea.

En caso de no conservar el embalaje original el responsable se reserva el derecho a no recoger el producto ni proceder a su devolución.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos el buen estado de la misma. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, incluso si en la compra original hubieran sido gratuitos.

Los artículos en oferta no serán objeto de devolución ni cambio.

Devolución en caso de productos dañados, defectuosos, incorrectos o con información incorrecta o incompleta:

En el caso de que la devolución esté motivada por defectos en la mercancía o error en el envío, debes llamar al 965728024 o escribir un mail a info@colchonight.com para avisar de este hecho y que te cambiemos el producto sin coste de envío para ti. Si al recibir el paquete observaras que está dañado por causa del transporte, debes indicarlo en el albarán que te entrega el transportista y contactar en el teléfono 965728024 o en el info@colchonight.com en las 24 horas siguientes a su recepción, para que pueda hacer la reclamación oportuna. Si prefieres cancelar el pedido, se abonará el importe del valor del producto más los gastos de envío. No se abonarán gastos de devolución por estos motivos.

Anulación de pedidos

Si la anulación se produce antes de la salida de la mercancía de nuestra tienda, el cliente no tendrá costo adicional alguno y se anulará el pedido inmediatamente. Si la mercancía ya hubiese salido para su destino, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Se informa expresamente que el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento.

El artículo 103 del TRLGDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor:

1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
8. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
9. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
10. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
11. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
12. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Desistimiento y procedimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente”.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

– Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

– Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

– Descripción del bien adquirido

– Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

– Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes

– Fecha de la comunicación

– Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a el Responsable en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

El Responsable comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, el Responsable entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Garantías aplicables

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El responsable, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado al Responsable de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

Hoja de reclamaciones

En la dirección Avenida País Valenciano, N.º 125, CP 03140, Guardamar del Segura, Alicante, (España), el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la web o a la dirección electrónica info@colchonight.com o formulario de atención al cliente.

Fuero y ley aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Plataforma Europea de resolución de conflictos en línea

Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.