Nuestro protocolo de actuación

Hemos diseñado un estricto protocolo de actuación para todas las entregas de nuestros productos de descanso, siguiendo todas la recomendaciones oficiales:

  • Seguimos estrictamente todas las recomendaciones de los organismos responsables de la Sanidad Pública.
  • Todas las mañanas verificamos la temperatura a nuestros repartidores. Los vehículos son desinfectados al igual que las manos de nuestro equipo.
  • Las furgonetas de reparto son limpiadas y desinfectadas antes de la carga de la mercancía.
  • Todo nuestro equipo logístico repartido por las diferentes sucursales que tenemos en España trabaja con mascarilla FFP2 en las cargas y descargas de mercancía.
  • Usamos pantalla de protección en las entregas a domicilio.
  • Usamos guantes de protección en las entregas a domicilio.
  • Utilizamos calzas para entrar en los domicilios, que nos ponemos al acceder a las viviendas.
  • Nuestro equipo llevara consigo un kit de higiene individual.
  • Todos nuestros colchones son entregados en un embalaje de plástico sellado.
  • De manera permanente limpiamos los dispositivos móviles (tablets o teléfonos) con un desinfectante.
Con nuestro servicio especial NO-CONTACT toda la información se añadirá de forma automática al albarán electrónica y quedará reflejado en el sistema. De esta manera, no habrá nada que firma y minimizamos el contacto
  • Hemos creado un servicio especial NO-CONTACT que recomendamos que también apliques. En él, el nuestro repartidor dejará el colchón en la puerta del domicilio, llamará a la misma y el usuario tendrá la opción de instalarlo él mismo si así lo desea. En este servicio, el transportista, simplemente en lugar de dar a firmar el teléfono o TPV, apuntará el nombre y DNI del usuario en el lugar donde iría la firma. Esta información se añadirá de forma automática al albarán electrónico y quedará reflejado en el sistema. De esta manera, no habrá nada que firmar y minimizamos el contacto.
  • No permitiremos el pago en metálico.
  • En el caso de retirada de usados, embalamos el colchón en una bolsa de plástico especial dentro del domicilio del usuario. Este procedimiento lo harán entre dos personas del equipo.
  • El servicio NO CONTACT no es válido para los canapés abatibles que requieren montaje o para colchones de gran volumen. En ambos casos, el servicio de entrega será asistida por dos personas y pediremos que indiques en qué habitación se desea que se haga la entrega. Tendrás que tener en cuenta que:
  • El servicio NO CONTACT no es válido para los canapés abatibles que requieren montaje o para colchones de gran volumen. En ambos casos, el servicio de entrega será asistida por dos personas y pediremos que indiques en qué habitación se desea que se haga la entrega. Tendrás que tener en cuenta que:
  • Nuestro objetivo será entrar y abandonar el domicilio lo antes posible para asegurar el mínimo contacto con cualquier superficie del domicilio.
  • Pediremos que se abran todas las puertas para acceder al mismo y evitar tocar los pomos.
  • Esa habitación deberá estar limpia y vacía.
  • Colocaremos el colchón en el lugar indicado.

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